POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

En Bolsya trabajamos para preparar y enviar cada pedido de la forma más eficiente posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos y plazos de envío.

1. Procesamiento y preparación del pedido

Una vez realizado el pedido, necesitamos entre 1 y 3 días hábiles para procesarlo, preparar el producto y dejarlo listo para su envío.

Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo festivos.

El tiempo de preparación es independiente del tiempo de transporte. Por tanto, el plazo total estimado desde la realización del pedido hasta su entrega puede ser de aproximadamente 10 a 15 días hábiles.

2. Tiempo de envío

Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 9 a 12 días hábiles.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Bolsya, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda, incidencias logísticas, controles aduaneros o circunstancias excepcionales.

3. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, se proporcionará información de seguimiento cuando esté disponible.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

4. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada durante el proceso de compra.

Bolsya no se responsabiliza de retrasos o entregas fallidas ocasionados por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

Si fuera necesario realizar un nuevo envío debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, podrían aplicarse costes adicionales.

5. Retrasos en la entrega

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos derivados de circunstancias que no dependen directamente de Bolsya.

Si tu pedido experimenta un retraso significativo, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a comprobar su estado.

6. Pedidos internacionales

Bolsya puede realizar envíos a determinados países fuera de España.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando estos cargos correspondan al cliente de acuerdo con la legislación aplicable, serán responsabilidad del destinatario.

Los tiempos de entrega internacionales también pueden variar debido a los procedimientos aduaneros.

7. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o a circunstancias imputables al cliente, Bolsya podrá ponerse en contacto con el cliente para buscar una solución.

Si el paquete es devuelto al remitente, podrán aplicarse costes adicionales para realizar un nuevo envío cuando corresponda.

8. Pérdida o incidencia durante el transporte

Si consideras que tu pedido se ha perdido o presenta una incidencia durante el transporte, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del envío con el transportista.

En caso de pérdida, daño o cualquier otra incidencia atribuible al transporte, Bolsya gestionará la situación de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones del servicio de transporte correspondiente.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o nuestros envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los medios de contacto disponibles en nuestra tienda.

Bolsya